黄山风景区：“免减优”让诗与远方更美好
“黄山风景区这波活动可以让更多的人错峰享受优惠门票。最美四月天，大美黄山不容错过，点赞。”4月2日，在中国黄山微信号后台，一位微信名为“星空”的江苏游客在门票“免减优”活动推文下留言。
开展门票“免减优”活动，是市委市政府积极响应国家政策，顺应旅游发展趋势，力促全市旅游转型发展的决策部署。在旅游最火爆的4月和5月，黄山市61家A级旅游景区联合推出门票“免减优”系列活动，这是我市面向全体游客发出的最诚挚邀约。
樊成柱 摄
4月份，在每周三门票免费的基础上，黄山风景区还推出了每个工作日5000张的免费门票。黄山风景区管委会相关数据显示，4月景区共接待游客54.9万人，创历年来月度接待人数新高。活动惠及游客14万人，占4月景区总接待人数的近27%。
黄山之巅观云海日落 方玮 摄
提人气
从“流量”到“留量”
门票“免减优”活动，给景区带来了人气，而管理者不得不思考的是：巨大的客流如何实现有效转化，让“流量”成“留量”，让“人气”变“财气”？
疗休养团队来黄山度假 张鹏 摄
研
学
旅
游
张鹏 摄
让人愿意留下来，需要有相应的旅游产品为依托。今年来，结合游客个性化需求，黄山风景区不断加大研学、户外、体育、疗休养等定制化旅游产品供给。据不完全统计，4-5月期间，山上各单位接待企业团建、疗休养、研学等各类团队50余批次。其中5月份西海饭店接待了7批次共计677人次的疗休养团队。团队在黄山之巅赏美景，品美食，参加特色体验活动，纷纷留言点赞。近日，南京师范大学附属实验学校近500人大型写生研学团队来到黄山景区写生。景区优美的环境、深厚的人文底蕴给学生们留下了深刻印象。西海观光缆车创新接待了60余名师生的研学团队，让他们感受“网红小火车”的独特魅力。近期，黄山景区还创新组织特色研学营，专门推出守松人、肩运员、地质博物馆等特色课程，备受广大学生青睐。同时，结合不同类型游客需求，景区各酒店以一店一主题，进行错位改造提升：雲亼·曙光里山宿主打休闲度假，排云型旅以亲子运动为特色，今年刚推出的狮林崖舍则是高山疗愈主题酒店。今年4月以来，各酒店还不断推陈出新，系列新品纷纷问世：竹筒奶茶、新式79套餐、下午茶系列餐饮新品、煮酒夜话套餐等等，让美食成为美景之外的又一亮点。
新品美食 张鹏 摄
张宁 摄
促转型
从“好看”到“好玩”
开展门票“免减优”，倒逼旅游景区“跳出景区看旅游”，在门票上做“减法”，而在有效满足游客的游玩需求上“做加法”。
这已经是合肥游客小耿的第四次黄山之旅了。“打卡了黄山的夏秋冬三季，这次特意趁着免费活动来打卡黄山春光。”杜鹃怒放、瀑布飞花，黄山的春景依旧没有让小耿失望，而在山顶西海饭店广场聆听的一场音乐会，更让她觉得这场旅程赚到了。
山林音乐会 张鹏 摄
今年5月份，黄山风景区再一次创意启动黄山山林度假生活季，通过举办高山轻市集，将文化、潮玩与美食碰撞在一起。特色小吃、手工制作、精彩游戏让游人乐在其中；开展高山非遗文化节，饱含浓厚文化底蕴的舞龙舞狮、徽州篆刻、歙砚展览和黄梅戏表演接连上演，让非遗文化走进游客生活；举办山川音乐会，与奇峰对歌，与山谷和音，让山巅的旅行愈加精彩。
西海广场开展传统节目表演 张鹏 摄
“颠覆了我原来对黄山的认知，黄山不仅仅是一座山。”不少游客感叹。
舞龙活动受到游客热烈欢迎 程淑媛 摄
优服务
从“标准化”到“个性化”
4月28日，黄山景区发布公告称，景区日最大承载量为4万人，其中冬季（12月1日至次年3月31日）日最大承载量为3万人。门票“免减优”活动期间，为更好地保障游客旅游体验，景区将每天的日最大承载量控制在3万人，同时，严格实行“限量、预约、错峰”管理，提供个性化、人性化服务，切实将好事办好，把实事办实。
景区利用LED大屏发布温馨提示 赵美君 摄
黄山风景区常态化开展迎客松党群志愿服务活动，将各岗位工作人员充实到一线，为游客提供各类志愿服务，飘扬的党旗和团旗成为山巅最亮眼的颜色。
据不完全统计，4月份，黄山风景区各单位收到感谢信近30封，各种好评、点赞数百条。
玉屏所联合环卫捡回游客掉落莲花峰崖外的手机 章旻 摄
“小陆和她同事急游客所急，想游客所想，无私奉献、乐于助人的行为为黄山添彩，给我们温暖。”徐女士在信中写道。近日，浙江绍兴游客徐女士将一封长长的饱含深情的感谢信寄至黄山风景区。前不久，徐女士玩好下山时走得匆忙，不慎将装有重要物件的背包遗落。她抱着试试看的心态打电话到入住的玉屏楼宾馆咨询。接到电话后，宾馆服务员小陆立马在酒店内找寻，未果，又联系玉屏索道失物招领处，最终成功帮助徐女士找回背包。随后，小陆再度联系徐女士，委托同事直接将背包送到了她住宿的市区酒店。酒店工作人员的暖心做法让徐女士非常感动。
迎客松志愿者为游客作线路讲解 刘维刚 摄
今年“五一”期间，为加强旅游高峰调控管理，景区还上线了迎客松掌上指挥调度平台，通过信息化系统实时了解游客进山情况，通过票务、运力、监控等大数据分析手段，对全山重点区域客流进行预测，提升了景区科学指挥调度水平，景区客流平稳、峰谷均衡，有效提高了游客游览舒适度和满意度。
樊成柱 摄
从短期“流量”到长期“留客”，从很“好看”到更“好玩”，从标准化到个性化服务，黄山风景区在默默转变和提升，而这一场“免减优”活动更像是一场大考，在这场大考中，景区写出了亮丽的一笔。
推荐阅读新安茶会：让徽文化更好地走向世界！与李白的秘境相遇！秀美黟县打开“花夏夜”
首发！黄山—宁波舟山港海铁联运
中华老字号！黄山拟新增6家